Soluções em BPM

Workflow Versátil

O engine de workflow utilizado pela Solucionar é extremamente versátil e, ao mesmo tempo, simples de ser utilizado.

Os processos são modelados de forma gráfica e, em questão de poucos minutos, podemos disponibilizar workflows com recursos de comunicação por e-mails, alertas, relatórios gerenciais etc.

A simplicidade, neste caso, não é sinônimo de limitação. Com recursos de complexidade crescente, podemos proporcionar a parametrização de modelos bem sofisticados, tais como:

  • Tratamento de processos paralelos e subprocessos
  • Critérios de decisões, automáticas ou manuais
  • Arquivos anexos
  • Definição e armazenamento de atributos de diferentes tipos
  • Controle de segurança
  • Arquivo e personalização de telas e páginas web
  • Programação de regras de negócio através da linguagem TSL
  • Interoperabilidade com MS-Office e MS - Project e outros programas que suportem OLE, web services ou disponibilizem APIs

 

bpm


Integração através de processos colaborativos

A plataforma de workflow da Solucionar permite a integração de diferentes equipes e atores que podem exercer um ilimitado número de papéis, cada qual com acesso diferenciado a atributos, telas/páginas, forma de visualização e demais funções.

A comunicação e o uso do sistema são suportados por quaisquer dos seguintes meios:

  • Telas em ambiente Windows
  • Páginas na intranet ou internet
  • E-mails informativos
  • E-mails com formulários para entrada de dados


Operacionalização dos processos

Além da modelagem e operacionalização dos workflows, é possível acompanhar as ações que se iniciam nos processos e depois tomam caráter operacional, passando ao escopo da coordenação de equipes.

Por um mecanismo de tarefa, todos os envolvidos direta ou indiretamente na execução dos processos têm listas de ações bem explicitadas e simples, sobre as quais trabalham e reportam aspectos quantitativos e a evolução de suas atividades.

Além da clareza de prioridades e organização do trabalho de todos os envolvidos, as funções de coordenação asseguram aos líderes de equipes suporte para identificar gargalos, estabelecer metas e avaliar desempenho.

O engine utilizado pela Solucionar é capaz de consolidar as informações de andamento das inúmeras micro-tarefas e traduzir isso no andamento dos processos macroscópicos.

Indicadores e Relatórios Gerenciais

Através de inúmeros recursos de apresentação, o Tasker-Flow assegura aos gerentes de níveis mais altos a visão clara e objetiva do andamento dos projetos.

Esses relatórios permitem a rápida identificação de riscos, desvios e gargalos. São exemplos:

  • Dashboards com indicadores críticos de sucesso
  • Cronogramas sempre atualizados
  • Fluxo, indicando a movimentação de processos, formação ou redução de backlog
  • Aproveitamento em processos seletivos, tais como processos comerciais ou recrutamento de recursos humanos
  • Evolução, ao longo do tempo, do estoque de processos abertos
  • Análise do tempo de atendimento dos processos, estratificado pelos diferentes atores envolvidos
  • Avaliação da idade da carteira de processos em aberto
  • Impacto das demandas de processos na carga de trabalho das equipes


Tasker Flow

O Tasker-Flow é o engine de workflow desenvolvido e utilizado pela Solucionar. É um poderoso software, altamente configurável e totalmente integrado a recursos de trabalho cooperativo, gerência de projetos e coordenação de equipes.

Extremamente versátil e com fortes recursos de comunicação, é útil para empresas que desejem promover a orientação a processos, sejam eles internos ou de relacionamento com clientes, fornecedores ou outros stakeholders.